Servis Talebiniz için Doğrudan Teknik Ekibe
Arama sizi santral sırasına değil, işi yapan ekibe bağlar. Cihazın durumunu anlattığınız anda ön değerlendirme başlar; saha planı da aynı görüşmede çıkar. Aşağıda hem iletişim kanalları hem de aramadan önce elinizin altında olmasında fayda olan bilgiler var.
Hangi Kanal Ne İçin Uygun
Acil duruşta telefon, kapsamlı teklif ve belge paylaşımında e-posta daha hızlı sonuç verir.
Telefon
Cihaz durduysa ilk tercih. Alarm kaydını okuyarak arayın, ön değerlendirme görüşme sırasında yapılır.
E-posta
Etiket fotoğrafı, hata ekranı ve önceki bakım raporu gibi belgeleri göndermek için uygun kanal.
Çalışma Bölgesi
İstanbul'un iki yakası. İstanbul dışı talepler iş kapsamına göre ayrıca planlanır.
Elinizin Altında Olmasında Fayda Var
Aşağıdaki bilgiler hazırsa görüşme birkaç dakikada sonuçlanır; ekip sahaya doğru ölçüm aletleri ve olası yedek parçalarla çıkar. Hepsi olmasa da ilk üçü genelde yeterlidir.
Merkezimiz Beylikdüzü OSB'de
Saha ekipleri buradan yönlendirilir. Ziyaret etmeden önce arayıp randevu almanız, ekibin sahada olduğu saatlere denk gelmemesi açısından yararlı olur.
Hangi Konuda Yazıyorsunuz
Talebin türü, görüşmenin nasıl ilerleyeceğini belirler. Aşağıdaki ayrım ilk mesajınızı yazarken işinizi kolaylaştırır.
Arıza Çağrısı
Cihaz durdu veya alarm verdi. Alarm kaydı ve belirti aktarılır, saha planlaması aynı gün içinde çıkarılır.
Bakım Talebi
Takvime bağlı çalışma. Cihaz sayısı, tipi ve tesisin çalışma yoğunluğu üzerinden kapsam belirlenir.
Kurulum Keşfi
Yeni cihaz veya taşıma. Yerleşim alanı, hat güzergâhı ve elektrik beslemesi yerinde görülür.
Devreye Alma
Montajı biten ya da uzun süre durmuş cihaz. Parametre ayarı ve yük altında test programlanır.
Cihaz Durduysa Vakit Kaybetmeyin
Duruş süresi uzadıkça tesisin soğutma yükü birikir. Alarm kaydını okuyup arayın, kalanını birlikte planlayalım.
İletişim ve Süreç Soruları
İlk görüşme öncesinde en çok merak edilenler. Buradaki yanıtlar süreci nasıl işlettiğimizi gösterir.
Teklif almak için hangi bilgileri iletmem gerekiyor?
Cihazın marka ve modeli, etiket üzerindeki kapasite değeri, tesisin ilçesi ve talebin türü (bakım, onarım, kurulum, devreye alma) yeterlidir. Etiket fotoğrafı gönderirseniz değerlendirme daha hızlı yapılır.
Keşif nasıl planlanıyor?
Kurulum ve devreye alma taleplerinde cihazın konulacağı alan, hidrolik hat güzergâhı ve elektrik beslemesi yerinde görülür. Keşif randevusu tesisin çalışma saatlerine göre planlanır.
Arıza durumunda telefonda ön değerlendirme yapılıyor mu?
Evet. Pano üzerindeki alarm kaydı, su giriş-çıkış sıcaklıkları ve cihazın davranışı aktarıldığında olası nedenler daraltılır. Bu, sahaya gidilirken hangi ölçüm ve yedek parçaların hazırlanacağını belirler.
E-posta ile hangi belgeleri göndermeliyim?
Cihaz etiketi fotoğrafı, pano ekranındaki hata görüntüsü, varsa önceki bakım raporu ve tesis adresi. Bu belgelerle ilk değerlendirme telefon görüşmesine gerek kalmadan yapılabilir.
İstanbul dışındaki tesisler için nasıl ilerliyorsunuz?
İstanbul dışı talepler iş kapsamına göre değerlendirilir. Çalışma süresi, ekip planlaması ve ulaşım birlikte planlandığı için talebi önceden iletmek programlamayı kolaylaştırır.
Aybars Mekanik İletişim Bilgileri
Sitedeki tüm chiller çalışmaları bu iletişim bilgileri üzerinden yürütülür. Aşağıdaki bilgileri tesis dosyanıza kaydedebilirsiniz.
Beylikdüzü OSB Mah. Birlik Sanayi Sitesi 2. Cad. No: 94, Beylikdüzü / İstanbul